Tagihan Selular Rp. 17,66 Miliar

Gile ini baca di surat pembaca KOMPAS hari ini... keren banget... gak kebayang deh bengongnya kalo dapet tagihan telepon segede gitu... mending buang nomor itu trus beli nomor baru kayaknya ya... he.he.he. :up:

Tagihan Seluler Perseorangan Mencapai Rp. 17,66 Miliar

Sebagai pelanggan Xplor dengan paket layanan Xplor Price Plan selama dua tahun terakhir (kode pelanggan: 252-839-835), saya sangat dirugikan oleh pihak XL yang tidak profesional, baik dalam mengelola sistem billing maupun pelayanan pelanggan.

Awal kejadian, saya mendapat informasil bahwa pulsa habis dan diminta untuk melakukan pengisian pulsa sebelum melakukan panggilan / fasilitas lain. Padahal, saya adalah pelanggan pasca-bayar yang tentu tidak perlu melakukan pengisian pulsa. Kejadian selanjutnya yang sangat mengejutkan dan tidak menyenangkan adalah datangnya tagihan (nomor: 400-27686-2047, tanggal jatuh tempo 30 Oktober 2008) sejumlah Rp. 17.674.712.610.

Bagaimana logikanya sebagai pelanggan biasa non-corporate mendapatkan tagihan sebesar Rp. 17 Miliar lebih? Tentu ini membuat saya dan keluarga merasa shock berat karena dalam histori penggunaan telepon seluler tagihan selalu di bawah Rp. 300.000 dan selalu dilunasi tepat waktu tidak pernah terjadi tunggakan. Terlebih karena batas penggunaan yang saya minta sebesar Rp. 500.000 (sesuai default limit Explor)

Sebelumnya hal itu sudah pernah saya laporkan kepada layanan pelanggan XL melalui telepon. Saat itu yang menangani mengatakan, untuk menunggu sampai tiga hari untuk disekalasi dan penyelesaian masalah. Namun, sampai pelaporan kedua (23 Oktober 2008) petugas layanan pelanggan XL (saudara Sonny) menjelaskan, belum ditindaklanjuti pihak XL karena tidak ada respons dari pihak billing. Bagaimana pelayanan dan tanggung jawab XL terhadap pelanggan?

Kushareyanto
Jalan Camar VII AM/17, Bintaro Jaya 3, Tangerang

---

Note: di internet juga ditemukan bahwa ada penulis blog yang mendapatkan tagihan telkomsel flash sebesar 1 Miliar... ini sekilas beritanya.. untung lengkapnya klik aja judulnya tuh...

Tagihan Telkomsel Flash 1 Miliar!!!

Berikut ini tagihan TelkomSel Flash yang HANYA digunakan sejak < 9 HARI. Berarti kalau masalah ini belum beres, saya harus mengalami masalah ini 3 – 4x dalam sebulan. Berikut ini adalah gambarnya:

Gambar 1. Tagihan Telkom Flash 1 Milliar.

Penulis jelas-jelas sudah menggunakan Telkomsel Flash unlimited yang 125 ribu / bulan, dan menggunakan APN telkomsel yang benar. Masalah ini terjadi mulai jam 01.00 hari ini (16/6), berupa peringatan. Kemudian jam 06.00 hari ini, penulis sudah tidak bisa online. Jam 17.00 internet penulis sudah balik normal. –> Seperti film 24 aja :)). Tapi 16 jam ini jauhhhhhhhhhhhhhhh mengalahkan XL yang hanya beberapa jam setelah komplain dan normal :).